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【深度服務日記】深度服務打造“溫度”裝修,這些舉動超暖心
發布時間:2020-05-21 點擊:180


在雅美居日常工作中,諸如此類提升業主裝修安全感的行動,在雅美居不斷上演,用看得見的服務,讓業主感受深度服務帶來的安全感。


貼心定制,滿足業主居住需求


1

5月20日,工程部主管配合設計師檢查業主家房屋質量。


1.明確房屋滲水情況

2.為接下來裝修施工做準備:墻面空鼓和裂縫,地面不平、門窗為密封、插座接線錯誤、下水道堵塞等情況。

3.告知業主房屋真實狀況,并給出專業建議。


對于要進行舊房翻新的業主來說,深度服務帶來的安全感是“在不了解自家房屋情況下,沒有自行進行拆除,專業驗房幫我查找隱患,先考慮安全問題,再考慮我家的美觀性及空間的合理拆分。


2

對于選擇雅美居的業主,每天都有設計師帶業主看水電工地,整裝工地及定制工廠等,以業主實際需求為出發點,進行專業的知識講解,讓業主對裝修新家更有底。


如某位業主選擇我們裝修,但在定制了外面別的柜子,裝完發現整體很不協調,存在瑕疵;帶業主去工地了解對比差異,少走彎路,綜合考量下才放心選擇。

3

針對復雜戶型設計,本周整裝小組多位設計師合力探討方案,合力談單,為業主提供不同方案的溝通與選擇;

如:如何巧妙處理客廳多根承重柱?臥室采光差、不通風;要滿足夫婦二人對烹飪空間的個性需求。

1.客廳利用定制設計遮蔽,儲物收納

2.中西廚合并,預留足夠空間放烤箱及鍋具

3.移門有效隔離油煙


用個性設計解決雞肋難題。


智能升級,滿足業主居住便利


5月18日,家電設計師及家電導購來到位于萬達旅游城的某套工地上,進行深度服務。


1.業主選購全套智能家居系統,前期溝通后覺得預算超支,只選購了部分智能設備;雅美居設計師根據這位業主的需求:(喜歡下廚,喜歡跟朋友在家聚會,工作忙碌等)建議選購:燃氣安防系統、全屋凈水系統、聲控、語音系統等;


2.水電開工階段,在工程部監理的配合下,家電部指導布線,將全屋智能系統弱電線布局完畢;


3.完工后,智能設備安裝完畢,業主覺得體驗感不夠,雅美居全案設計師及家電設計師當即再次根據家庭人員的生活需求、喜好等,量身定制全場景解決方案;

4.在安裝調試后,家電部設計師及工作人員指引業主專業的操作。


對這位追求品質的業主來說,深度服務帶來的安全感是一個十年不過時的家,智能系統實現隨時升級?!?/span>

 

雅美居借助海爾智能系統,做到服務優先,家裝、家電設計一體化服務,方便業主隨時升級,真正為業主打造10年不過時的家!


工地交底,讓業主安心驗收

避免扯皮


5月21日,在這套玉河明珠的工地上,木工準備進場,設計師與監理和業主就設計細節,結構拆改,特殊造型進行前期交代。


這樣就可以發現一些設計不合理或者施工難度很大的環節,與業主溝通并做些修改。




內部知識增量,提升內力


▲工程部每月兩次周四工地實踐學習


▲設計師去商家店面學習、定制工廠學習


對這位林肯花園的業主來說,深度服務帶來的安全感是“自檢自查的學習態度和責任感,讓我能安心、放心入住新家?!?/span>


▲對即將完工工地自檢自查,并與業主交談

 

▲5.19林肯公園與定制部水電定位交底:互聯互動,學習嵌入式烤,蒸箱的水電知識


雅美居通過學習增量,發掘優勢和不足,優勢的地方繼續發揚,不足的地方持續改進,真正站到業主的角度上考慮,讓業主省錢、省力、省心這一理念真正落實。


業主評價:

深度服務落到實處才是真的好




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